Politique d'expédition et de livraison — MDN Performance

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Chez MDN Performance, nous accordons une attention particulière à la préparation, à la protection et à l'expédition de chaque commande.

Notre magasin et notre atelier sont situés à Saint-Jeoire-Prieuré, près de Chambéry, en Savoie.

Cette politique précise les modalités de livraison des produits commandés sur notre boutique en ligne www.mdnperformance.com.

1. Zones de livraison

MDN Performance propose la livraison de ses vélos, composants et accessoires en France métropolitaine.

Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, nous vous invitons à contacter notre équipe avant de passer commande afin d'étudier les possibilités d'expédition et les frais associés.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon la nature des produits, leur poids, leurs dimensions et la destination.

Le montant applicable est communiqué au client avant la validation définitive de sa commande.

Certaines offres commerciales peuvent inclure la livraison gratuite ou des conditions particulières, précisées sur les fiches produits concernées.

3. Délais de préparation et de livraison

Produits et vélos disponibles en stock

Pour les vélos disponibles dans notre magasin, la livraison est généralement effectuée sous 7 jours ouvrables après confirmation du règlement complet.

Chaque vélo bénéficie d'une préparation et d'un contrôle dans notre atelier avant son expédition.

Vélos disponibles auprès de nos marques partenaires

Certains modèles proposés par MDN Performance peuvent être commandés auprès de nos fournisseurs et marques partenaires.

Dans ce cas, le délai de livraison peut atteindre 20 jours, selon la disponibilité du modèle et son acheminement jusqu'à notre atelier.

Le délai applicable à chaque commande est précisé au client avant sa validation.

Précommandes et produits en attente de réapprovisionnement

Les produits proposés en précommande peuvent faire l'objet de délais spécifiques, communiqués au moment de l'achat.

En cas de modification du délai initialement annoncé, notre équipe prendra contact avec le client afin de l'informer de la situation et des solutions disponibles.

4. Préparation des vélos avant expédition

Chaque vélo expédié par MDN Performance fait l'objet d'un contrôle technique et d'une préparation dans notre atelier.

Selon le modèle et les contraintes de transport, certains éléments peuvent nécessiter un remontage ou un réglage final à la réception.

Les vélos sont conditionnés dans des emballages adaptés afin de limiter les risques de dommages pendant leur acheminement.

5. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client lorsque le transporteur propose ce service.

Il permet de suivre l'acheminement du colis jusqu'à sa livraison.

Notre équipe reste disponible pour toute question concernant l'état d'avancement d'une commande.

6. Retrait en magasin

Les clients peuvent également choisir de retirer leur commande directement chez MDN Performance.

Adresse du magasin :

MDN Performance
25 Parc d'Activités des Côtes
73190 Saint-Jeoire-Prieuré
Savoie — France

Le client est informé lorsque sa commande est prête à être retirée.

Cette solution permet notamment de bénéficier d'une remise du vélo en magasin et, selon les besoins, des conseils de notre équipe.

7. Retards de livraison

En cas de retard ou de difficulté d'approvisionnement, MDN Performance s'engage à informer le client dans les meilleurs délais.

Si la livraison ne peut pas être effectuée dans le délai convenu, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat et d'obtenir le remboursement des sommes versées.

8. Colis endommagé ou livraison incomplète

À réception de sa commande, le client est invité à vérifier l'état extérieur de l'emballage et, dans la mesure du possible, le contenu du colis.

En cas de dommage apparent ou de produit manquant, nous recommandons de :

• Signaler les dommages au transporteur et formuler des réserves précises sur le document de livraison, lorsque cela est possible.
• Prendre des photographies de l'emballage et des produits concernés.
• Contacter MDN Performance dans les meilleurs délais afin que notre équipe puisse examiner la situation et organiser sa prise en charge.

L'absence de réserves lors de la livraison ne prive pas le client de ses droits légaux.

Lorsque le transporteur est proposé par MDN Performance, notre société demeure responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

9. Contact

Pour toute question relative à une commande, une livraison ou un retrait en magasin, notre équipe reste à votre disposition.

MDN Performance — Votre spécialiste cycle en Savoie

25 Parc d'Activités des Côtes
73190 Saint-Jeoire-Prieuré

Site internet : www.mdnperformance.com